2016年12月25日 星期日

電商衝擊零售業 好市多照樣大賺的關鍵是...

評析:記者要多做點功課!!Costco(好市多)沒有老神在在,他們也擔心電子商務,所以早已跨足網路購物了!!

而且他們網路上可以買到的商品比在實體賣場裡多很多,都是為了補足賣場的不足,也為因應電子商務對他們的衝擊!此外,他們主動在賣場教導客戶線上購物,並以較多折扣鼓勵客戶改變購物習慣,都再再說明他們希望在電子商務的衝擊下能有反擊的空間。

電商衝擊零售業 好市多照樣大賺的關鍵是...
中時電子報2016年12月24日 09:03 邱怡萱/整理報導

美式大賣場Costco(好市多)深受消費者喜愛,即便電子商務大舉崛起,依舊創下2015財年營業額1180億美元的新紀錄。由於好市多定位明確,堅持高CP值的商品、實體消費經驗及訓練有素的員工,不僅讓顧客更常上門,營業額也蒸蒸日上,連續5年成長。

《經理人》分析好市多的經營策略,內容指出,電子商務明顯改變消費者的購物習慣,其中又以實體零售業受到的衝擊最大,但是全球第3大零售商好市多,在這場大戰中卻依舊老神在在。好市多認為,他們不是以販賣便利為主要目標,而是因為重視價格、價值和品質,才能深獲消費者喜愛。

報導指出,好市多以會員年費作為根基,提供較為廉價的商品,而且好市多平均毛利率僅有11%,比一般超市的30%低上許多,但好市多仍堅持高CP值的商品,對商品嚴格把關。

美國麻省理工學院史隆管理學院兼任副教授Zeynep Ton指出 ,好市多還有另一個競爭優勢,那就是訓練有素的員工,並且給員工最好的福利。就連先前全球金融大海嘯時,好市多不僅沒裁員,還反向加薪,讓員工對公司死心踏地,留任率達94%

(中時電子報)

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